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退款流程优化公告 必读

2017/11/14 14:43:46 518人浏览/6评论 收藏 举报 分享到 切换查看 平铺查看

各位藏友新的退款流程发布了,以下几点需要注意:

卖家需要注意:

1买家申请退款后,如果卖家超期没有操作同意或拒绝(一般为3根据情况自动退款给买家或自动客服介入。

买家需要注意:

2如果卖家拒绝退款/退货,不会再自动客服介入,而是等待买家处理(可撤销退货、再次申请退货或申请客服介入),如果买家超期没有处理(一般7天,会根据情况自动撤销退款申请或自动客服介入 

针对所有藏友

3用户在申请退款的时候会选择退款原因,根据不同的原因(谁的责任,退款成功后将会扣除谁的信誉值、保证金藏币注:APP和微拍不扣除藏币。

 


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